News vom 11.09.2018

Wir suchen Verstärkung im Bereich Support

Zur Unterstützung unseres Support-Teams suchen wir:

Technical Support Analyst – 1st und 2nd Level (m/w/d) 

Ihre Aufgaben
Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungen und                  Serviceanfragen via Telefon und Email
Durchführung der Entstörung auf Basis eines Ticketsystems via              Telefon, Email und Remote Sessions 
Analyse und Behebung von Fehlersituationen im Rahmen des 1st            und 2nd Level-Supports 
Dokumentation der Anliegen im Ticketsystem sowie
Durchführung der notwendigen Eskalationsprozeduren 
Selbstständige Bearbeitung und Lösungsfindung im Erstkontakt              mit dem Anwender unter Verwendung bestehender
Beschreibungen
Überwachung der Monitoring Systeme
 

Ihre Qualifikation
Abgeschlossene Berufsausbildung oder/und einschlägige
Berufserfahrung im Bereich der IT 
Einschlägige Berufserfahrung im 1st und 2nd-Level-Support 
Knowhow in allgemeinen Themen wie Windows, Active Directory
Umgebung und Netzwerken
Tiefgehendes Wissen in der Microsoft-Produktpalette sowie                    grundlegende Hardwarekenntnisse 
Ausgeprägter Servicegedanke sowie Lösungs- und                                  Kundenorientierung 
Gute kommunikative Fähigkeiten
Prozessorientiertes und selbstständiges Arbeiten
Erfahrung mit Ticketsystemen
Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute
Englischkenntnisse
Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit

Bohnen IT
Verbundenheit mit einem starken Team
Wertschätzung und Unterstützung bei Ihrer weiteren Entwicklung
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Moderner und zukunftsorientierter Arbeitsplatz
Festanstellung

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung per E-mail an personal@bohnen.it. 
Wünschen Sie eine verschlüsselte Übertragung Ihrer Daten nehmen Sie bitte tel. Kontakt mit uns auf.
Wir nehmen auch Bewerbungen in Papierform entgegen. 
Bitte teilen Sie uns schriftlich mit ob Sie mit einer Speicherung Ihrer Daten über den Bewerbungsprozess hinaus einverstanden sind damit wir Ihre Bewerbung ggf. bei einer weiteren Stellenbesetzung berücksichtigen können.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO 
zum Zweck eines Auswahlverfahrens für die Besetzung einer Stelle.
Ihre Daten werden nach Abschluss des Auswahlverfahrens gelöscht es sei denn Sie haben uns schriftlich Ihr Einverständnis zu weiteren Aufbewahrung gegeben..

Widerspruch
Sie haben  das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.

Möchten Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an 
info@bohnen.it

Ebenfalls können Sie bei der Bohnen IT GmbH  Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.

Verantwortlich für die Verarbeitung ist:

Herr Ulrich Bohnen
Bohnen IT GmbH
Hastener Strasse 2
42349 Wuppertal
Telefon: +49 (0) 202 247 55 0


Darüber hinaus ist es Ihnen Möglich Ihre Betroffenenrechte gegenüber dem Datenschutzbeauftragten
Herrn Jens Maleikat
Bohnen IT GmbH 
Hastener Strasse 2 
42349 Wuppertal 
Tel.: +49 (202) 24755 - 24
E-Mail:jm@bohnensecurity.it

geltend zu machen.

1.4.   IHRE RECHTE
Nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften haben Sie als Betroffener das Recht, jederzeit unentgeltlich Auskunft über Ihre, bei der Bohnen IT  gespeicherten Daten zu erhalten.

Darüber hinaus können Sie Ihre Rechte auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung oder das Recht auf Widerspruch jederzeit gegenüber der Bohnen IT geltend machen. Dies gilt auch für ein Recht auf Datenübertragbarkeit.

Sollten Sie uns Ihre personenbezogenen Daten auf Basis einer Einwilligung zur Verfügung gestellt haben, könnten Sie die Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen.


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